서비스 철학은 편리함, 세심한 배려, 신뢰성에서 시작됩니다. 편리함은 고객에게 작업을 반복하라고 요구하는 것을 방지합니다. 포괄적인 관심은 합리적으로 처리할 수 있는 모든 작업을 완료하는 것을 의미합니다. 신뢰성은 협력 중에 걱정을 줄여줍니다. 이러한 원칙은 업무 관계 전반에 걸친 작업량, 지원 범위 및 자신감에 중점을 둡니다.
친절함, 전문성, 성실함은 의사소통을 지향합니다. 친절함은 고객에게 미소를 들려줍니다. 전문성은 각 직원의 전문성을 가시화합니다. 성실이란 고객의 입장을 진심으로 고려하는 것을 의미합니다. 세 가지 용어는 운영 약속의 첫 번째 그룹을 반복하는 대신 어조, 지식 및 진정한 관심을 설명합니다.
여섯 가지 원칙은 함께 실제적인 취급에서 인간 상호 작용으로 이동합니다. 작업이 단순화되고, 사용 가능한 지원이 확대되고, 우려 사항이 줄어들고, 의사소통이 따뜻해지고, 전문 지식이 표시되며, 고객 관심 사항이 계속해서 눈에 띄게 됩니다. 각 원칙은 서비스 철학에서 고유한 역할을 갖고 있으며 일상적인 접촉에 대한 별도의 기대에 기여합니다.
동일한 작업 스타일이 연구, 생산, 판매 및 장기적인 협력을 수반합니다.- 이는 또한 회사의 청정-에너지 사명, 고객-중심 제품 개발, 직원 성장 및 개방형 파트너 관계와도 일치합니다. 그 결과 모든 원칙을 하나의 일반적인 약속으로 바꾸거나 동일한 의미를 반복하지 않고 일상적인 커뮤니케이션을 더 넓은 조직과 연결하는 서비스 접근 방식이 탄생했습니다.